他是陜鋼集團(tuán)經(jīng)營(yíng)黨工委一名普通的基層員工，他用青春的熱血和敬業(yè)的精神奔跑在“禹龍”產(chǎn)品銷售的每一個(gè)區(qū)域，服務(wù)客戶、維權(quán)打假是他的天職，不管是天晴下雨，還是嚴(yán)寒酷暑，有“禹龍”出現(xiàn)的工地、庫(kù)房，就有他那不算偉岸的身軀，他用那顆堅(jiān)實(shí)的初心守護(hù)著“禹龍”，也守護(hù)著自己的職業(yè)擔(dān)當(dāng)，他就是我們的“質(zhì)量衛(wèi)士”--盧艷輝。

立足崗位、努力學(xué)習(xí)，提升售后服務(wù)能力。2019年2月，他從銷售崗位調(diào)入售后崗位，面對(duì)新的崗位，他立志要做一名合格的售后服務(wù)人員，同時(shí)他深知要干好此項(xiàng)工作，必須要掌握一定售后服務(wù)知識(shí)，他充分利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)鋼筋國(guó)標(biāo)、售后知識(shí)、溝通交流等方面的知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)，為日常售后服務(wù)工作開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雷厲風(fēng)行、說走就走，服務(wù)客戶盡心盡力。作為一名售后服務(wù)人員，時(shí)間就是效益、就是客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，在他從事售后服務(wù)工作后，他輔助修訂完善了售后服務(wù)管理辦法，明確了“省內(nèi)24小時(shí)、省外48小時(shí)售后人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的快速售后處理機(jī)制，從源頭上規(guī)范了售后服務(wù)的及時(shí)性。在接到各銷售區(qū)域上報(bào)的售后問題后，他第一時(shí)間進(jìn)行手續(xù)辦理后，就快速往車站趕赴，達(dá)到具體的區(qū)域后，聯(lián)合銷售人員快速深入工地，配合開展現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，通過他專業(yè)的知識(shí)，指導(dǎo)操作人員進(jìn)行正確的鋼筋彎曲操作，幫助工地正確加工鋼筋的同時(shí)，也解決了多起質(zhì)量異議，很多工地在看到他豐富的鋼筋知識(shí)后，都為他點(diǎn)贊。正是他雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，得到了更多工地對(duì)“不一樣禹龍服務(wù)”的滿意，更加愿意使用“禹龍”產(chǎn)品，再使得“禹龍”產(chǎn)品滿意度調(diào)查過程中連續(xù)多年在98%以上。

勇于擔(dān)當(dāng)、敢為人先，用行動(dòng)守護(hù)“禹龍”產(chǎn)品。他在做好服務(wù)客戶的同時(shí)，也肩負(fù)起維權(quán)打假的神圣職責(zé)，在長(zhǎng)期的維權(quán)打假工作過程中，他練就了一雙“火眼金睛”，3月25日，在消費(fèi)者維權(quán)打假活動(dòng)月中，在經(jīng)過藍(lán)田縣一處工地時(shí)，他遠(yuǎn)遠(yuǎn)地一眼就看出了該工地的假冒“禹龍”品牌的鋼材，第一時(shí)間將此侵權(quán)事件上報(bào)至藍(lán)田縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局，在配合執(zhí)法人員到達(dá)項(xiàng)目工地，共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)鋼材進(jìn)行鑒定時(shí)，卻遭到了現(xiàn)場(chǎng)十幾名工人的百般阻撓，指責(zé)、謾罵、推搡，就是在這種情況下，他毅然堅(jiān)持打不還手，罵不還口，結(jié)果還被工地限制人身自由、強(qiáng)制搜身、多處軟組織損傷，他用自己的行動(dòng)守護(hù)著“禹龍”產(chǎn)品。而在他從事售后服務(wù)以來的2年多時(shí)間內(nèi)，他先后活動(dòng)在陜晉川甘等“禹龍”產(chǎn)品銷售的各個(gè)市縣鎮(zhèn)，參與維權(quán)打假及質(zhì)量異議處理200余起，發(fā)現(xiàn)的假冒“禹龍”偽劣產(chǎn)品更是多達(dá)千噸，他的勇于擔(dān)當(dāng)和敢為人先的工作作風(fēng)，讓在守護(hù)“禹龍”的過程中，也在一定程度上杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品可能給工程質(zhì)量帶來的“后遺癥”，保障了人民的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全。

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他常說：“企業(yè)給了我這個(gè)平臺(tái)，給了我一份工作，我就應(yīng)該珍惜平臺(tái)，就應(yīng)該用自己兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)把企業(yè)交辦的事情干好”，普普通通的一句話，映照的是我們無(wú)數(shù)陜鋼兒女的工作寫照，正是有了這么多堅(jiān)守初心、認(rèn)真履職的崗位英雄，才讓我們的企業(yè)在高質(zhì)量的發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)、越走越快。

榮譽(yù)屬于過去，維權(quán)打假的工作毅然在路上，面對(duì)新時(shí)市場(chǎng)環(huán)境，他和他的同事每天依舊奔跑在各個(gè)項(xiàng)目工地，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。